Obchodní podmínky a reklamační řád

Platné od 5. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují opravy a servis vozidel v autoservisu TXS AUTO, Dobronická 892,Praha-Kunratice. Autoservis provozuje společnost Vershki & ko s.r.o., IČO 05020271, DIČ CZ05020271, se sídlem Vlkova 532/8, Žižkov, 130 00 Praha 3. Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 257124. (dále jen „servis“).

Zákazníkem je každý, kdo u nás objedná opravu nebo servis vozidla. Je-li zákazník spotřebitel, má navíc práva, která mu dává zákon; tyto podmínky je neomezují. Co tu není upraveno, řídí se občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a u spotřebitelů i zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Objednání a zakázkový list

  • Termín si domluvíte přes WhatsApp, telefonem, e-mailem nebo osobně v servisu. Na WhatsApp odpovídáme v pracovní době do 15 minut.
  • Při předání vozidla sepíšeme zakázkový list: údaje o vozidle, stav tachometru, popis závady, rozsah práce a předběžnou cenu.
  • Zakázka vzniká, když zakázkový list odsouhlasíte — podpisem v servisu nebo potvrzením zprávy na WhatsApp či e-mailem.
  • Pokud vozidlo přiveze jiná osoba než vlastník, má se za to, že jedná s jeho souhlasem.

3. Cena a rozšíření zakázky

  • Ceny uvádíme včetně DPH podle aktuálního ceníku. U oprav určíme cenu po diagnostice a zapíšeme ji do zakázkového listu.
  • Když při práci najdeme další závadu, nejdřív vám napíšeme nebo zavoláme s popisem a cenou. Další práci ani díly bez vašeho souhlasu neprovedeme.
  • Pokud s rozšířením nesouhlasíte, dokončíme jen odsouhlasenou práci. Uhradíte práci již provedenou, včetně diagnostiky.
  • Konečná cena je uvedena na faktuře a odpovídá odsouhlasenému rozsahu práce a dílů.

4. Díly

  • Díly obstaráváme sami, podle specifikace výrobce vašeho vozidla.
  • Pokud přivezete vlastní díly nebo náplně, je cena práce 1,5krát vyšší. Za vady a vhodnost dílů dodaných zákazníkem neodpovídáme, záruku poskytujeme jen na provedenou práci.
  • Vyměněné díly vám na požádání ukážeme nebo vrátíme. Pokud o ně nemáte zájem, zajistíme jejich ekologickou likvidaci.

5. Termín a předání vozidla

  • Předpokládaný termín dokončení uvedeme v zakázkovém listu. Pokud se oprava prodlouží (například kvůli dodání dílu), dáme vám vědět.
  • O dokončení vás informujeme přes WhatsApp nebo telefonem. Při převzetí si vozidlo prosím prohlédněte; zjevné vady nám řekněte hned.
  • Vozidlo prosím vyzvedněte bez zbytečného odkladu. Pokud ho nevyzvednete do 7 dnů od oznámení o dokončení, můžeme po předchozím upozornění účtovat parkovné.

6. Platba

  • Cenu uhradíte při převzetí vozidla podle faktury, pokud se nedohodneme jinak.
  • U dražších dílů objednávaných na vaše auto můžeme požádat o zálohu.
  • Do zaplacení ceny opravy můžeme vozidlo zadržet (zadržovací právo podle § 1395 občanského zákoníku).

7. Věci ve vozidle

Před předáním vozidla si prosím vyjměte cennosti a osobní věci. Za věci ve vozidle, které nám výslovně nepředáte do úschovy a nejsou uvedené v zakázkovém listu, neodpovídáme.

8. Záruka a reklamace

Co lze reklamovat

Za vady provedené práce a dodaných dílů odpovídáme podle občanského zákoníku. Vady můžete uplatnit v zákonných lhůtách; u nových dílů, které jsme dodali spotřebiteli, je to 24 měsíců od převzetí vozidla.

Na co se reklamace nevztahuje

  • běžné opotřebení dílů a náplní;
  • vady dílů dodaných zákazníkem;
  • poškození nesprávným užíváním vozidla, nehodou nebo zásahem jiného servisu;
  • dočasnou nebo nouzovou opravu provedenou na přání zákazníka, pokud jsme na její omezení upozornili.

Jak reklamovat

  1. Napište nám přes WhatsApp, zavolejte nebo pošlete e-mail na vershki@seznam.cz a popište vadu. Uveďte číslo faktury nebo zakázkového listu.
  2. Domluvíme termín a vozidlo přistavíte do servisu na adrese Dobronická 892, Praha-Kunratice.
  3. Vystavíme potvrzení o uplatnění reklamace s datem a popisem vady.
  4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitele nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme a vydáme potvrzení.

Při oprávněné reklamaci vadu bezplatně odstraníme. Pokud to nejde, máte nárok na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit, jak stanoví zákon.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, adr.coi.cz,coi.cz. Nejdřív se ale prosím obraťte na nás — většinu věcí vyřešíme dohodou.

10. Závěrečná ustanovení

Osobní údaje zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů. Tyto podmínky můžeme měnit; pro zakázku platí znění účinné v den jejího odsouhlasení. Podmínky platí od 5. 11. 2026.